Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej w związku z serią skarg konsumenckich i naruszeniem kilkunastu obowiązków informacyjnych w zakresie świadczenia usług telekomunikacyjnych nałożył na Vectra S.A. karę pieniężną w wysokości 350 000 złotych.
Decyzja Prezesa UKE o nałożeniu kary została wydana w związku z wynikami uprzednio przeprowadzonej kontroli w Spółce. W trakcie postępowania Prezes UKE przeanalizował obszerny materiał dowodowy zawierający kopie umów i aneksów do umów o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych zawartych z użytkownikami, a także dokumentację prowadzonych przez Spółkę postępowań reklamacyjnych.
Przeprowadzona przez Urząd analiza tej dokumentacji wykazała liczne naruszenia przepisów Prawa telekomunikacyjnego oraz przepisów rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. Nr 226, poz. 2291, zwanego dalej „Rozporządzeniem") w zakresie wypełniania przez Spółkę obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych. Kontrola obejmowała analizę zapisów umów i aneksów. Nieprawidłowości stwierdzono w większości umów poddanych sprawdzeniu.
Analiza materiału dowodowego zebranego przez Urząd w trakcie postępowania administracyjnego w sprawie nałożenia kary, jednoznacznie wykazała, iż Vectra S.A. nie dopełniła obowiązków w zakresie kilkunastu kategorii spraw, naruszając:
-obowiązek określania w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych, rodzaju świadczonych usług,
-obowiązek określania w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zakresu obsługi serwisowej,
-obowiązek określania w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych:
-zakresu świadczonych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, ze wskazaniem elementów składających się na opłatę abonamentową,
-danych dotyczących jakości usług, zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy,
-wysokości odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, terminów składania oraz rozpatrywania reklamacji,
-sposobu uzyskania informacji o kosztach usług serwisowych,
-obowiązek określania w umowach o zapewnienie przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej numeru przydzielonego abonentowi obowiązek zawierania, w pisemnych potwierdzeniach faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy, informacji o zakresie i terminie wprowadzenia zmian, -obowiązek publikowania aktualnych informacji o jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
-obowiązek pisemnego potwierdzenia przyjęcia reklamacji w terminie, przez przekroczenie przez Spółkę tego terminu o 22 dni i o 16 dni obowiązek udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie, przez przekroczenie przez Spółkę tego terminu o 6 dni i o 55 dni obowiązek określenia w pisemnej odpowiedzi na reklamację wysokości kwoty zwrotu innej należności,
-obowiązek zawarcia w pisemnej odpowiedzi na reklamację pouczenia o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i 110 Prawa telekomunikacyjnego),
-obowiązek zawarcia w odpowiedzi na reklamację uzasadnienia faktycznego w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części - wskutek tego, że uzasadnienie faktyczne nie dotyczyło przedmiotu.
Ustalając wysokość kary Prezes UKE wziął pod uwagę dotychczasową działalność Vectra S.A., zakres naruszenia prawa oraz możliwości finansowe ukaranego podmiotu. Prezes UKE uznał, iż kara w ustalonej wysokości jest zasadna, adekwatna do stwierdzonych naruszeń oraz wypełnia podstawowe funkcje: represyjne, prewencyjne i dyscyplinujące.
uke.gov.pl
Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker on our website.
Operator telewizji kablowej Vectra ukarany
Forum poświęcone działalności i ofercie telewizji kablowych
Przejdź do
- Nowości TV SAT i Medialne
- TV SAT
- ↳ Satelitarne ABC
- ↳ Dział dla początkujących
- ↳ Warsztat i serwis
- ↳ Ogłoszenia
- Satelitarne niebo
- ↳ Astra 2E/2F/2G -odbiór wiązki UK
- ↳ Inne satelity
- ↳ Tematy szczegółowe
- ↳ 115.5°E-- 100.5°E - Chinasat/Palapa/AsiaSat..
- ↳ 98.0°E - ChinaSat 11
- ↳ 96.5°E - Express AM33
- ↳ 95.0°E - NSS 6/SES8
- ↳ 93.5°E - Insat 3A/4B/G-sat 15
- ↳ 92.2°E - ChinaSat 9
- ↳ 91.5°E - Measat 3
- ↳ 90.0°E - Yamal 300K/401
- ↳ 88.0°E - ST2
- ↳ 87.5°E - Chinasat 12
- ↳ 86.5°E - KazSat 2
- ↳ 85.2°E - Intelsat 15/Horizons2
- ↳ 83.0°E - Insat 2E/4A/G-sat 10
- ↳ 80.0°E - Express-80
- ↳ 78.5°E - Thaicom 5/6/8
- ↳ 76.5°E - Apstar-7
- ↳ 75.0°E - ABS-2
- ↳ 72.0°E - Intelsat 22
- ↳ 70.5°E - Eutelsat 70B/Blagovest 3
- ↳ 68.5°E - Intelsat 20
- ↳ 66.0°E - Intelsat 17
- ↳ 65.0°E - Amos 4
- ↳ 64.0°E - Intelsat 906
- ↳ 62.0°E - Intelsat 39
- ↳ 60.0°E - Intelsat 33e
- ↳ 58.5°E - KazSat 3
- ↳ 57.0°E - NSS 12
- ↳ 56.0°E - Express-AT1//DirecTV-1R
- ↳ 55.0°E - Yamal 402
- ↳ 53.0°E - Express AM6
- ↳ 52.5°E - Yahsat 1A/ TurkmenÄlem/MonacoSat
- ↳ 51.5°E- Belintersat 1
- ↳ 50.0°E - Turksat 4B/NSS-5
- ↳ 49.0°E - Yamal 601
- ↳ 47.7°E - Eutelsat Quantum
- ↳ 46.0°E - AzerSpace 1/Africasat-1A
- ↳ 45.0°E - AzerSpace 2/Intelsat 38/Blagovest 1
- ↳ 42.0°E - Türksat 3A/4A
- ↳ 40.0°E - Express AM7
- ↳ 39.0°E - Hellas Sat 3/4
- ↳ 38.0°E - Paksat 1R
- ↳ 36.0°E - Eutelsat 36B/AMU1
- ↳ 33.0°E - Eutelsat 33F
- ↳ 31.5°E - Hylas2/3
- ↳ 30.8°E - Turksat 5A
- ↳ 30.5°E - Arabsat 5A/6A
- ↳ 28.2°E -Astra 2E/2F/2G
- ↳ 26.0°E - Badr 4/7/8/Es'hail-1/2
- ↳ 23.5°E - Astra 3B/5B/AngoSat 2
- ↳ 21.6°E - Eutelsat 21B
- ↳ 20.2°E Arabsat 5C
- ↳ 19.2°E - Astra 1KR/1L/1M/2C
- ↳ 17.0°E - Amos 17
- ↳ 16.0°E - Eutelsat 16A
- ↳ 13.0°E - Hot Bird 13A/B/E/G
- ↳ 10.0°E - Eutelsat 10B
- ↳ 9.0°E - Eutelsat 9B/KA-SAT
- ↳ 7.0°E - Eutelsat 7B/C
- ↳ 4.8°E - Astra 4A/SES-5
- ↳ 2.8°E - Rascom 1R/Eutelsat 3B
- ↳ 1.9°E - BulgariaSat 1
- ↳ 1.0°W - Thor 5/6/7/Intelsat 10-02
- ↳ 3.0°W - ABS-3A
- ↳ 4.0°W - Amos 3/7
- ↳ 5.0°W - Eutelsat 5 WB/WA
- ↳ 7.0°W - Nilesat 201/ Eut.7WA
- ↳ 8.0°W - Eutelsat 8 WB
- ↳ 11.0°W - Express AM 44
- ↳ 12.5°W - Eutelsat 12WG
- ↳ 14.0°W - Express AM8/A4
- ↳ 15.0°W - Telstar 12
- ↳ 18.0°W - Intelsat 37e/901
- ↳ 20.0°W - NSS 7
- ↳ 22.0°W - SES-4
- ↳ 24.5°W - Intelsat 905/ AlcomSat 1
- ↳ 27.5°W - Intelsat 907
- ↳ 30.0°W - Hispasat 30-W4/W5/W6
- ↳ 31.5°W - Intelsat 25
- ↳ 33.5°W - Hylas 1
- ↳ 34.5°W - Intelsat 903/35e
- ↳ 36.0°W - Eutelsat 36WA/Hispasat 36W-1
- ↳ 37.5°W - Telstar 11N/NSS 10
- ↳ 40.5°W - SES6
- ↳ 43.0°W - Intelsat 11
- ↳ 45.0°W - Intelsat 14
- ↳ 47.0°W -SES-14
- ↳ 50.0°W - Intelsat 29e
- ↳ 53.0°W - Intelsat 23/707
- ↳ 55.5°W - Intelsat 805/Amazonas 1/Inmarsat-5 F2
- ↳ 58.0°W - Intelsat 21
- ↳ PRZEKAZY / FEEDS
- ↳ 75.0°E - ABS-2
- ↳ 68.5°E - Intelsat 20
- ↳ 66.0°E - Intelsat 17
- ↳ 46.0°E - AzerSpace 1
- ↳ 42.0°E - Türksat 3A/4A
- ↳ 40.0°E - Express AM7
- ↳ 39.0°E - Hellas Sat 2/3
- ↳ 36.0°E - Eutelsat 36B/AMU1
- ↳ 33.0°E - Eutelsat 33B
- ↳ 30.5°E - Arabsat 5A
- ↳ 28.5°E - Eutelsat 28A
- ↳ 26.0°E - Badr 4/5/6/Eshail
- ↳ 23.5°E - Astra 3B
- ↳ 21.6°E - Eutelsat 21B
- ↳ 19.2°E - Astra 1KR/1L/1M/2C,
- ↳ 16.0°E - Eutelsat 16A
- ↳ 10.0°E - Eutelsat 9A/Eurobird 9A
- ↳ 7.0°E - Eutelsat 7A/B
- ↳ 4.9°E - Astra 4A
- ↳ 3.1°E -Eutelsat 3B
- ↳ 1.0°W - Thor 5/6/7
- ↳ 3.0°W - ABS-3A
- ↳ 4.0°W - Amos2/3
- ↳ 8.0°W - Eutelsat 8WA
- ↳ 11.0°W - Express AM 44
- ↳ 22.0°W - SES4
- ↳ 24.5°W - Intelsat 905
- ↳ 30.0°W - Hispasat 1C/1D
- ↳ 36.0°W - Eutelsat 36 WA
- ↳ 37.5°W - Telstar 11N
- ↳ 43.0°W - Intelsat 11
- ↳ 47.0°W -SES-14
- ↳ 55.5°W - Intelsat 805
- ↳ Screeny/plansze testowe/loga stacji..
- Naziemna Telewizja Cyfrowa
- ↳ Telewizja Naziemna DVB-T2 (Polska)
- ↳ Dolnośląskie
- ↳ Kujawsko-pomorskie
- ↳ Lubelskie
- ↳ Lubuskie
- ↳ Łódzkie
- ↳ Małopolskie
- ↳ Mazowieckie
- ↳ Opolskie
- ↳ Podkarpackie
- ↳ Podlaskie
- ↳ Pomorskie
- ↳ Ślaskie
- ↳ Świętokrzyskie
- ↳ Warmińsko-mazurskie
- ↳ Wielkopolskie
- ↳ Zachodniopomorskie
- ↳ DVB-T/T2 (zagranica)
- ↳ Czechy
- ↳ Słowacja
- ↳ Niemcy
- ↳ Szwecja
- ↳ Dania
- ↳ Litwa
- ↳ Białoruś
- ↳ Austria
- ↳ Tv naziemna/FAQ/DX
- ↳ Radio
- ↳ UKF dx / odbiór
- ↳ Sprzęt
- ↳ DAB dx/ odbiór
- ↳ DAB sprzęt
- Tunery Satelitarne i akcesoria TV SAT
- ↳ Tunery satelitarne
- ↳ Openbox
- ↳ Octagon
- ↳ GT Media
- ↳ Uclan/Ustym
- ↳ Dreambox
- ↳ VU+
- ↳ CryptoBox
- ↳ Ferguson
- ↳ Globo/Opticum
- ↳ Qviart
- ↳ Inne odbiorniki satelitarne
- ↳ Karty DVB
- ↳ DOWNLOAD
- ↳ Pliki do tunerów Openbox
- ↳ Pliki do tunerów Octagon
- ↳ Pliki do tunerów CryptoBox
- ↳ Anteny satelitarne
- ↳ Konwertery satelitarne
- ↳ Pasmo Ku
- ↳ Pasmo-C
- ↳ Pasmo Ka
- ↳ Pasmo X
- ↳ Pasmo - Q
- ↳ Siłowniki/obrotnice/pozycjonery
- ↳ Akcesoria satelitarne
- ↳ Sprzęt audio-video
- ↳ Nasz sprzęt TV-SAT
- Platformy TV SAT
- ↳ Platforma CANAL+
- ↳ N na kartę/Smart HD
- ↳ Polsat Box
- ↳ Zagraniczne platformy cyfrowe
- ↳ Telewizja kablowa
- ↳ Forum UPC
- Platformy streamingowe
- ↳ NETFLIX
- ↳ HBO MAX
- Media
- ↳ Telewizja
- ↳ Polskie kanały FTA/CI
- ↳ Zagraniczne kanały FTA/CI
- ↳ Telekomunikacja
- OFF Topic
- ↳ Hyde Park
- ↳ Rozrywka/Hobby
- ↳ Film
- ↳ Muzyka
- ↳ Internet i komputery
- ↳ Sport
- Sprawy forum
- ↳ Funkcjonowanie forum
- ↳ Archiwum
- ↳ SAT-DIGI-TV 2012
- ↳ Wystawa SAT Krak 2011
- ↳ Platforma cyfrowa TVP(archiwum)
- ↳ Krótkofalarstwo/CB-radio
- ↳ Euro 2012 Poland/Ukraine - Feeds (archiwum)
- ↳ Olympics Vancouver 2010 -Feeds (archiwum)
- ↳ Mundial South Africa 2010 -Feeds (archiwum)
- ↳ Sklep naj-taniej.pl
- ↳ 34.5°E - Arabsat 2B
- ↳ 51.5°E -ChinaSat 12
- ↳ 40.0°E - Express AM 1
- ↳ London 2012 Olympics -Feeds
- ↳ Cyfra+
- ↳ n telewizja nowej generacji
- ↳ Liga Typerów
- ↳ Sochi 2014 Winter Olympics-Feeds
- ↳ Cuberevo/Xsarius/Ipbox/Vizyon
- ↳ FIFA World Cup Brazil 2014 (feeds)
- ↳ FIVB Volleyball Men's World Championship -feeds
- ↳ AB IPBox
- ↳ 17.0°E - Amos 5
- ↳ Platforma Orange
- ↳ Sklep DMTrade.pl
- ↳ Rio 2016 Olympics -feeds
- ↳ Prasa
- ↳ The PyeongChang 2018 winter Olympics-Feeds
- ↳ Fifa world cup 2018 -feeds
- ↳ Showbox Vitamin
- ↳ Technomate
- ↳ Golden Interstar
- ↳ Pliki do tunera Showbox Vitamin
- ↳ Kosz
Kto jest online
Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 19 gości