Serwisowanie uszkodzonych boxów TNK HD

Forum poświęcone działalności i ofercie platformy cyfrowej TnK
ODPOWIEDZ
Awatar użytkownika
Pilot
Ekspert
Ekspert
Posty: 1088
Rejestracja: 14 wrz 2009, 9:27
Tuner: FX+nbox+inne
Podziękował: 1 razy
Dostał Podziękowań: 5 razy

Serwisowanie uszkodzonych boxów TNK HD

#1

Post autor: Pilot » 07 cze 2011, 21:24

Od 01-06-2011 obsługą serwisową dekoderów nbox hdtv 5800S zajmuje się wyłącznie firma SKYMAX Polska Sp. z o.o. Proszę nie zwracać się już do serwisu Fresh Mobile Concepts, ponieważ wszystkie przesyłki przesłane do FMC będą zwracane do nadawcy.

W przypadku usterki dekodera ITI-2850 ST lub karty klient powinien:
- skontaktować się z serwisem ADB pod nr tel. (068) 45 15 0 15 (dostępny w godzinach 9-17), podczas rozmowy zostanie nadany numer naprawy, czyli RMA
- wysyłać do Autoryzowanego Serwisu sprzęt (cały zestaw: dekoder, zasilacz, karta, pilot oraz dowód zakupu) nadając przesyłce numer RMA (Urządzenia przesyłane bez numeru RMA będą odsyłane do Nabywcy bez rozpatrzenia, na koszt Nabywcy)
- czas naprawy wynosi 7 dni roboczych (od momentu dostarczenia do serwisu przesyłki)
- Konto Klienta zostaje doładowane w przypadku uzasadnionej reklamacji o czas pozostawania w serwisie i zryczałtowany koszt transportu w wysokości 20zł

UWAGA! W przypadku bezzasadnej reklamacji Nabywca ponosi całkowity koszt diagnostyki oraz koszty wysyłki sprawnego towaru do Nabywcy. W takich przypadkach towar odsyłany będzie za pobraniem wraz z rachunkiem (fakturą VAT) za usługę diagnostyki i przesyłki. Gwarancja nie obejmuje napraw i wymiany obudowy dekodera.

W przypadku uszkodzenia dekodera nbox hdtv ITI-2850ST, serwisem zajmuje się firma ADB. Rejestracja zgłoszenia serwisowego odbywać się będzie za pośrednictwem strony http://www.skymax.pl/serwis (strona dostępna od 1.06.2011). Klient obligatoryjnie MUSI dokonać rejestracji na powyższej stronie przed wysyłką boxa do serwisu. Uszkodzone dekodery po rejestracji powinny trafić na adres:
SKYMAX Polska Sp. z o.o.
53-601 Wrocław
Ul. Tęczowa 83
Z dopiskiem: SERWIS ITI 5800S

Uszkodzony dekoder Klient odsyła na swój koszt. W przypadku potwierdzonej usterki zwrot sprzętu odbywa się na koszt ITI. Tak jak dotychczas , w przypadku usterki konto Klienta doładowane zostaje o koszty transportu i czas pozostawania boxa w serwisie. W chwili obecnej, na stronie serwisu nie działa funkcja śledzenia statusu zgłoszenia serwisowego . Zostanie ona uruchomiona w ciągu najbliższych tygodni. Do tego czasu, wszelkie zapytania dotyczące realizowanego zgłoszenia dostępne są drogą mailową (adres do korespondencji - serwis@skymax.pl).

WAŻNE! W przypadku problemów z dekoderem, w pierwszej kolejności należy wyeliminować tzw. usterki pozorne (poprzez kontakt z infolinią TNK HD zweryfikowane zostaną takie kwestie jak: brak aktywacji, niezgodność numerów boxa/Conax, błędne ustawienia anteny etc..). W przypadku, gdy pomimo weryfikacji i zastosowania resetu do ustawień fabrycznych box nadal nie działa poprawnie, wówczas należy zwrócić się do serwisu.

nhdtv.pl


Obrazek

Awatar użytkownika
Jacek
Przyjaciel Forum
Przyjaciel Forum
Posty: 1840
Rejestracja: 11 lut 2009, 21:54
Tuner: DM800
Antena: Mabo120PM
Konwerter: Invacom
Lokalizacja: Warszawa
Podziękował: 23 razy
Dostał Podziękowań: 75 razy
Kontakt:

Serwisowanie uszkodzonych boxów TNK HD

#2

Post autor: Jacek » 07 cze 2011, 22:34

Uszkodzony dekoder Klient odsyła na swój koszt.
Super sprawa :thumbsdown: :wall: .
Od 01-06-2011 obsługą serwisową dekoderów nbox hdtv 5800S zajmuje się wyłącznie firma SKYMAX Polska Sp. z o.o.
Jak będą naprawiać tak jak produkowali swoje odbiorniki - to długo te odbiorniki nie pociągną :no:


''Gdy gazela budzi się o poranku wie, że musi biegać szybciej niż najszybszy lew, inaczej zostanie pożarta...
Gdy rano budzi się lew - już wie, że musi biec szybciej niż najwolniejsza gazela, bo zdechnie z głodu...
Nieważne czy jesteś gazelą, czy lwem od rana musisz zapierdalać..."
PODOBNO:
(Muhammad bin Raschid Al Maktum, szejk Dubaju.)

Awatar użytkownika
lareq
Stały bywalec
Stały bywalec
Posty: 373
Rejestracja: 04 lut 2011, 1:43
Tuner: octagon1008/1018/1028 i wiele innych
Antena: biała :D
Konwerter: jeszcze wisi
Lokalizacja: Suwŏn
Podziękował: 0
Dostał Podziękowań: 2 razy
Kontakt:

Serwisowanie uszkodzonych boxów TNK HD

#3

Post autor: lareq » 07 cze 2011, 22:45

Jacek, ale w czym problem ?
kupujesz go za śmieszne pieniądze, więc nei dziw się, że nie chcą dopłacać.
Zresztą większość produktów jest tak właśnei serwisowanych.


octagon1008/1018/1028
cuberevo/3000HD/250HD/100HD
Dreambox 8k

ODPOWIEDZ

Wróć do „N na kartę/Smart HD”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 3 gości